שאלות ותשובות

מה זה BUY?

BUY2 הוא האתר המוביל בישראל לקניות אונליין של שוברי הנחה ומוצרים במגוון תחומים: חשמל, תיירות, מסעדות, אופטיקה, פנאי ועוד.
מידע נוסף תוכלו למצוא בעמוד "מי אנחנו".

איך מקבלים הודעה על מוצרים שווים שעולים לאתר?

פשוט מצטרפים לרשימת התפוצה שלנו על ידי הזנת כתובת האימייל.

איך מבצעים רכישה באתר?

מאוד פשוט – בוחרים את המוצר בו מעוניינים, את הכמות שרוצים להזמין, לוחצים על כפתור "קנה!" וממלאים את הפרטים הנדרשים להשלמת ההזמנה.

הזמנתי מוצר במשלוח, מה עושים עכשיו?

אלא אם צוין אחרת בעמוד הדיל, אין צורך בכל פעולה נוספת. המוצר שהזמנת יגיע ישירות לכתובת שציינת בטופס ההזמנה.זמן אספקת המוצר מופיע באותיות הקטנות בעמוד הדיל וכן על גבי שובר הרכישה שיתעדכן מספר דקות לאחר הרכישה בעמוד החשבון שלי באתר.
לתשומת לבך - ימי עסקים = ימי א'-ה' שאינם ערבי חג, חגים או חוה"מ.

רכשתי שובר/שירות למימוש בבית העסק. מה עושים עכשיו?

פשוט מאוד. קישור להדפסת השובר יישלח אליך בקרוב באמצעות המייל ויופיע גם בעמוד החשבון שלי באתר.כל מה שצריך לעשות זה להיכנס ללינק וללחוץ על הדפס. עם השובר המודפס ניגשים לבית העסק ומקבלים את המוצר/שירות שהזמנת. לנוחותך, ניתן להציג את השובר גם על גבי הטלפון הנייד.

מתי אפשר להגיע לבית העסק לממש את השובר?

באותיות הקטנות שעל גבי השובר כתוב ממתי ועד מתי ניתן לממש את השובר. שוברים שכתוב עליהם "למימוש מיידי" ניתן לממש החל מעכשיו ועד התאריך שמצוין. כמו-כן, יש לשים לב שבחלק מהמקומות יש לתאם הגעה לבית העסק מראש. מספר הטלפון של בית העסק מופיע באותיות הקטנות בעמוד הדיל וכן על גבי שובר הרכישה הנמצא בעמוד החשבון שלי באתר.

רכשתי שובר לחופשה. להתחיל לארוז

ברוב השוברים לחופשות יש להתקשר לאחר רכישת השובר לטלפון המצוין באותיות הקטנות בעמוד הדיל וכן על גבי שובר הרכישה הנמצא בעמוד החשבון שלי באתר, ולבצע הזמנה לתאריך המבוקש. אחרי זה אפשר בהחלט להתחיל לארוז. שתהיה לך חופשה נעימה!

כיצד מדפיסים את השובר?

בעמוד הבית מופיע לינק אל "החשבון שלי" נכנסים לחשבון באמצעות האימייל והסיסמא עימם ביצעתם את הרכישות. בעמוד מופיעה רשימת השוברים שלי, בוחרים בשובר הרלוונטי ולוחצים על הצג/ הדפס. השובר ייפתח בעמוד חדש וממנו מבצעים הדפסה (CTRL+P). באם השובר עדיין לא ניתן למימוש תופיע הודעה כי בית העסק צריך להיערך ללקוחות חדשים וכי ניתן לממש את השובר החל מ... בכל מקרה ניתן ללחוץ על אישור ולהדפיס את השובר, אך יש לשים לב ללכת ולממש את השובר בתוקף הנקוב.

האם צריך להשתמש בשובר ביום בו הוא נקנה?

בכלל לא! לכל דיל תוקף משלו הרשום בעמוד הדיל ועל גבי השובר. אם לא צוין אחרת ניתן להתחיל להשתמש בשובר החל מיום לאחר סיום הדיל.

האם השימוש בכרטיס אשראי באתר BUY2 בטוח?

חד משמעית - כן! האתר עומד בתקן PCI שהוא התקן המחמיר בעולם לאבטחת תשלומים ברשת האינטרנט. פרטי כרטיס האשראי עוברים מיד למערכת הסליקה הבנקאית ולא נשמרים באתר.

האם כרטיס האשראי מחויב ברגע שמבצעים רכישה?

לא. הכרטיס מחויב בתום יום העסקים בו התבצעה הרכישה.

האם אפשר לקבל זיכוי על חלק משווי השובר שלא נוצל?

לא. לא ניתן לקבל זיכוי או החזר כספי על היתרה.

מה קורה אם פג תוקפו של שובר שלא נוצל?

הממ... התשובה בגוף השאלה - אם השובר פג תוקף, זה אומר שלא תוכלו לנצל אותו. מומלץ לבדוק מראש באתר או על גבי השובר את תוקפו (בכל מקרה, תמיד שווה לנסות מול בית העסק).

מה קורה אם נתקלתי בבעיה במימוש השובר בבית העסק?

אנחנו מקווים ומאמינים שזה לא יקרה... אם בכל זאת נתקלת בבעיה, פנה אל שירות הלקוחות שלנו בכתובת המייל: service@buy2.co.il

מה קורה אם המוצר לא הגיע אליי בזמן המובטח?

במידה ולא קיבלת את המוצר בזמן הנקוב בדיל, פנה לבית העסק (פרטיו מופיעים בשובר) לבירור מצב אספקה. אם לא קיבלת מענה לפנייתך, שירות הלקוחות שלנו ישמח לסייע.

אני ממש רוצה דיל לעסק מסויים! מה לעשות?

אם בא לכם על דיל מבית עסק מסויים, העבירו אלינו את פרטיו באמצעות BUY2WishList וננסה להגשים לכם את המשאלה...

פספסתי דיל! האם הוא יחזור?

אולי. אנחנו לא יכולים להבטיח. באופן כללי, המטרה שלנו היא להביא לכם בכל יום מחדש דילים שונים, מגוונים ומפתיעים.

אני בעל עסק – כיצד אני יכול לקדם את העסק שלי ב-BUY2?

רק לקדם? אתה יכול להזניק אותו! אנחנו מזמינים אותך ליצור איתנו קשר באמצעות BUY2Business.

מי עומד מאחורי האתר?


מידע נוסף תוכלו למצוא בעמוד "מי אנחנו".